trex |
11/07/2011 | 13:41
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Esta idea trata de incluir UNA casilla de valoración de la atención recibida en todos los impresos que tenga que firmar el cliente. De esta manera, se realiza la obtención de datos de una manera transparente, directa y sin causar molestia al cliente.
Estado Aceptada
| CategorÃa: | Banco y Seguros |
| Brainstorming: | Definición de un plan de incentivos |
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Hola trex!, Gracias por participar, buena idea, ahora cuentanos más de ella, por ejemplo, cómo ves el proceso de tabulación de los datos?, qué otra cosa nos puedes decir... Un saludo!
Fecha: 01/08/11
Lo bueno de este sistema es que es sencillo y está tan dirigido que creo que la participacion del cliente serÃa alta. Se trata de poner un casillero (tres casillas Mala, Regular, Buena) al lado de dónde se ha de firmar. Y ya que el cliente está con el boli en mano pedirle que haga la evaluación. Los contras que le veo es que la votación es pública, luego el empleado puede verla y por ese motivo el cliente puede deformar su voto.
Fecha: 02/08/11
