omsalmon |
11/05/2010 | 20:39
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Siempre que se va a un hotel por primera vez, y aunque ya hemos dado todos nuestros datos por Internet cuando se ha hecho la reserva, se tarda mucho en darnos la llave y se nos vuelve a pedir toda la documentación!!!
Agradecería mucho que una cadena se anticipe a su competencia y me evite esperar en el mostrador. Así me fidelizaría...
Solo tendría que preparar todo para que solo tengamos que firmar. Los datos ya los tiene en la reserva...que los recupere automaticamente!
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| CategorÃa: | TecnologÃa |
| Brainstorming: | Servicios para una cadena hotelera |
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sÃ, está claro que tienen los sistemas descentralizados, y que la reserva no está conectada con el sistema que lleven de gestión. Sin duda serÃa un punto a favor que estuvieran los datos centralizados. Bien pensado omsalmon
Fecha: 12/05/10
Estoy, con esta propuesta, me resulta extraño, que cuando llegas a los hoteles con la reserva de internet, te recogen de nuevo todos los datos y mientras esperas y esperas (porque lo hacen con los que estan delante de ti). Creo que esto en esos casos pudiera ser un punto a favor con el trato al cliente.
Fecha: 12/05/10
