Siendo objetivo e imparcial creo que antes de formular ninguna idea apresurada, hay que tener en cuenta una premisa de máxima relevancia en los tiempos de crisis que corren y sin la cual es imposible que este banco que nos convoca, pueda actualmente articular ningún plan estratégico  que fomente sus canales electrónicos. Este argumento puede sorprender por su simpleza pero si no se tiene en cuenta, con toda seguridad lleve al fracaso cualquier medida que se tome en la consecución del propósito que nos plantean.

La prueba de esto que le expongo está en que el círculo de confianza del consumidor y del empresario con la crisis se ha estrechado y con ello los bancos han quedado fuera, literalmente. Súmele a esta barrera de confianza, la tecnológica y casi que sus clientes sólo querrán utilizar su banco para pagar la luz, el agua y poco más.

Y si a esto se le suma el auge que están experimentando los llamados préstamos de persona a persona, en la que la figura de la banca brilla por su ausencia, aun puede ser peor.

Pero todavía no todo está perdido.  Hay que preguntarse sobre quién ha quedado dentro de ese reducido círculo de confianza del consumidor. Por supuesto que sus familiares, amigos y socios. Con lo que su plan estratégico para el fomento de su banca electrónica, desde mi punto de vista, debe de pasar necesariamente por ofrecerles herramientas financieras a sus clientes, con las que puedan interactuar con su círculo de confianza más próximo, teniendo a su banco como un intermediario que les provea de valor y utilidad real. Haga de su banco un parque financiero familiar y empresarial. En el que por ejemplo a través de un cliente, se le pudiera proveer de un préstamo a un familiar suyo, con un tipo de interés sensiblemente menor al que obtendría por realizar esta misma gestión de la forma tradicional.

Si el cliente, en este momento en lo único que confía es en su círculo más próximo. Por qué seguir ignorando esta realidad? Fomente el uso de su banca electrónica apoyándose en estos vínculos.

Permita que en estas estrechas relaciones de confianza tan primarias emerja el conocimiento y las experiencias satisfactorias que su banca electrónica necesita para que sus clientes aprendan a utilizarla y se sientan seguros y cómodos haciéndolo, a través de clanes financieros familiares y profesionales que desarrollen su actividad bajo la supervisión y protección de su entidad bancaria, y que estos fueran recompensados debidamente por el uso de sus canales electrónicos así como por el precio que se le cobrarían por sus operaciones.

La creación de estos clanes financieros familiares y profesionales en el seno de su entidad bancaria, a mi modo de ver, es una buena respuesta a esta tendencia que se observa en el consumidor y en el empresario, los cuales cada vez quieren tener un mayor control sobre sus finanzas e incluso están dispuesto a prestar dinero directamente a otros particulares o profesionales sin pasar por la intermediación de un banco. Con lo que, desde mi opinión, resulta perentorio que su entidad bancaria avance sobre estas nuevas demandas del mercado financiero, pudiendo hacer de su banco un parque financiero abierto y accesible a la formación de múltiples clanes financieros familiares y profesionales, que entre ellos mismos podrían competir por ejemplo por ver quién es el que realiza un mayor número de operaciones financieras.

Y si a esto se le suma el que estos clanes pudieran invertir en bolsa y demás activos, las posibilidades que se abrirían para su banca electrónica sin duda irían mucho más allá que en el mero fomento de su uso.

Al hacer del banco un parque financiero en el que la economía de finanzas fuera la gran protagonista y que sirviera para atraer a sus clientes y a sus entornos más cercanos, para que de manera accesible y transparente pudieran aprender en esos clanes los fundamentos y las posibilidades que su banca electrónica les ofrece para facilitar la gestión y el aumento de sus capitales, con ello como digo, provocaría que desde los vínculos de confianza más esenciales del cliente se estructurase una nueva relación entre ellos y su banco. Y como consecuencia directa, sus canales electrónicos serían vistos como las vías virtuales naturales que nutrirían esa nueva simbiosis en la que un nuevo paradigma surgiría para derrumbar las barreras que tiene a día de hoy y que como manifiesta le están entorpeciendo el crecimiento de su entidad financiera.

Gracias por vuestra atención.