Mi idea es relativa a la forma en la que los clientes pueden votar por los empleados que les atiendan correctamente. Esta idea sirve de complemento a otras anteriores, como la mía del 'Empleado del mes'.

La idea básica consiste en que cada vez que un empleado atiende en la oficina a un cliente, tras finalizar la operación/consulta se le de al cliente una papeleta relativa a ese empleado (por algún código visible o no para el cliente que identifique inequívocamente a dicho empleado) en la que el cliente pueda marcar si la atención ha sido correcta o no. En la propia oficina habría alguna urna para depositar estas papeletas antes de salir.

Esa es la idea básica, pero se podría enriquecer con detalles creativos. Por ejemplo para esas papeletas habría muchas formas de que el cliente marcase si la atención ha sido mala o buena, como rellenando estrellitas, pintando una cara sonriente o triste, etc. Incluso se podrían dar dos papeletas (una buena y otra mala) y el cliente sólo tiene que elegir cual de las dos mete en la urna.

Para que la idea funcionara tendrían que tener los empelados la obligación de entregar estas tarjetitas por cada operación/consulta que atiendan.

Como otra ventaja adicional de este método, es que se conocerá también el número de consultas atendidas por cada empleado y por cada oficina, lo que puede ser un dato también bastante interesante para el banco.