La idea está relacionada con mi anterior idea "datos interesantes de clientes" y consiste en solucionar el punto que nos pedían de "Identificar los incentivos que motivarían a un cliente para actualizar sus datos" que yo además uno con los usos que el banco podría hacer de los mismos.

Respecto a los datos inequívocos de la persona, la forma de motivar a la captación, es bastante evidente, ya que son datos "obligatorios" para poder darte de alta como cliente. No podemos darte de alta si no tenemos tu nombre, tu DNI, etc. Respecto a los usos que el banco puede hacer de estos datos destacaría 3:

Fecha nacimiento: este dato el banco debería utilizarlo para por un lado felicitar (via email o postal) a su cliente cuando sea su compleaños. A mi me felicita el Corte inglés todos los años y al final me crea un sentimiento de pertenencia a la marca muy especial. Por otro lado también debería utilizar ese dato para ofrecerme servicios según mi edad. Por ejemplo, cuando soy joven, me debería ofrecer (vía postal o email o telefónica o cuando voy por otro motivo a su sucursal o cuando me conecto de forma online) promociones de productos que tengan en marcha que sean especiales para mi edad, o si estoy en edad de ello un plan de pensiones, o una cuenta vivienda si ya estoy en la veintena. Yo no contrato productos porque nadie me los ofrece ni me dice en qué me benefician. Si me los dijeran posiblemente los contrataría.

Nacionalidad: una persona puede tener varias nacionalidades, por lo que saber que puede estar entre varios paises, hace muy interesante que le podamos enviar información del coste de las remesas a esos sitios o si nuestro banco abre oficinas en ese otro pais también se le podría informar.

Lugar de nacimiento:el saber el lugar de origen nos da la información para saber exactamente de donde es, y poder felicitarle en el día de su pais, por ejemplo.

REspecto a los datos de actualización recurrente respecto a la motivación para que los den, yo lo enfocaría como necesarios para su seguridad. "Poder ponernos en contacto con usted si hay cualquier problema con su dinero, es vital para nosotros". Nadie se opondrá a ello. Los usos son bastante avidentes: además de poder contactar con ellos si hay cualquier problema, es la forma de contactar con ellos para poder ofrecerles los productos o felicitaciones que aquí estamos proponiendo.

Respecto a los datos de fidelización: yo los actualizaría en "campañas concretas". Por ejemplo respecto a profesión, estudios y empleo, yo les diría que estamos haciendo una campaña para ofrecer promociones más ventajosas a los desempleados (si fuera el caso) o a los universitarios o a los que trabajan por cuenta propia (autónomos) , etc.

REspecto al uso, además del que se ha comentado respecto a los datos laborables, los hobbies podrían servir para por ejemplo si le gusta la filantropia, enviarle información de las acciones sociales que realice su caja; si le gusta el cine, ofrcerle entradas a un precio ventajoso,o cada X tiempo, contratar una sala de cine para sus clientes, si vemos que muchos clientes de una determinada zona ha puesto que le gusta ir al cine; si le gusta la lectura, ofrecer libros a los clientes que realicen X ingresos o X compras con su tarjeta; si a mucha gente le gusta el medio ambiente, plantar X árboles o donar una cantidad de dinero importante a ello y avisarle a los clientes interesados en esos campos; si sabemos que está casado, y le pedimos el dni de la mujer o el marido, podemos saber si éste también es cliente nuestro. Si no lo es podemos enviarle alguna promoción, de si nos traes a tu pareja, te quitamos las comisiones en un año o recibirán un televisor en casa; sobre los hijos, también se deberían pedir los datos de estos (sobre todo el año de nacimiento) así podremos informales de las cuentas de ahorro joven, cuando éstos ya tengan una edad, o incluso ofrecerles un micro-crédito en Septiembre ante el inicio del curso y la compra a la que deben hacer frente de uniforme, libros, material escolar, etc.