justV |
27/10/2010 | 20:26
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o hacer la cola de 1 hora para el tramite.. o actualizas tus datos y haces el tramite en 10 min
el titulo es largo pero bastante explicativo
muchas veces vamos al banco para hacer algun trámite.. y hay demasiada gente.. quien no se encontró atrapado en el banco mas de una hora para solo ir a pagar una boleta??
si bien los clientes dle banco tiene algun trato mas preferencial... ellos tbn se encuentran en esta posicion
si se les efrece sentarse comodamente en el escritorio de la parte administrativa, mientras la chica que lo atiende actualiza los datos, que también esté preparada para tomar el trámite o pago que el cliente fue a hacer
Estado Pendiente de revisión
| CategorÃa: | Servicios |
| Brainstorming: | Actualización de los datos de clientes de una entidad financiera |
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Me parece bien el concepto de que se aproveche el tiempo que el cliente espera a su turno para la actualización de los datos, aunque quizás podrÃa ser através de algún terminal, en vez de con las chicas de la oficina.
Fecha: 01/11/10
Saludos justV. Como ha dicho el usuario hecflo, se podrÃa formar una cola igual de larga en los clientes que quieran actualizar sus datos. Una manera de solucionar esto, es que solo puedan ponerse en la cola de actualización de datos aquellos que hayan modificado algún dato desde la última vez que fueron. Entonces, al principio estarÃan las dos colas muy congestionadas, pero después nos encontrarÃamos con que son menos personas las que cambian sus datos que los que los conservan. Luego la cola de actualización de datos serÃa más corta a partir de cierto tiempo.
Fecha: 18/11/10
