Una forma interesante de que el banco consiga saber cuando sus clientes cambian de datos es ofrecerles servicios útiles para estas circunstancias. De esta manera, el cliente será el primero que haga la comunicación al banco, aunque sea por propio interés.

Voy a poner un ejemplo para que se entienda, aunque la idea es esa filosofía sobre la que habría que trabajar casos concretos.

Por ejemplo pensemos en el dato del teléfono de contacto, uno de los más importantes. Una persona cambia de número de teléfono rara vez, y lo suele hacer cuando se compra un nuevo teléfono y por algún motivo no quiere conservar el antiguo número. Sabiendo esto, si el banco ofreciera alguna ventaja a las personas que se compran un móvil nuevo estos se lo harían saber. De hecho el banco podría llegar, en el contexto del teléfono, a acuerdos con distribuidores de terminales o con operadoras para ofrecer estos incentivos.

Esta idea es un concepto general, que habría que aterrizar para cada uno de los datos importantes a saber del cliente. Es una forma indirecta de tener actualizados estos datos.