Introducción:

El banco creará en su pagina web una pestaña llamada “actualización de datos cliente”

El sistema informático del banco procederá a “asignar a cada cuenta-cliente” una clave que junto con el nº de cuenta y el DNI del cliente permitirá a este el acceso a su “ficha cliente”.

El banco iniciará las acciones progresivas combinada siguientes:

1ª acción:

Uno.- Carta masiva por correo ordinario a todos los clientes donde se le y 100 ingresos de 500 € en su cuenta corriente…..u otros premios a determinar invita a entrar en una página especial y concreta que el banco ha de establecer y para cuyo acceso privado para ello el cliente tiene una clave en la carta. Incorporada la clave en la web el cliente puede visualizar su ficha con los datos que el banco tiene de él. Cumplimentado “todos los blancos” el cliente al enviarla recibe automáticamente un nº que le da opción a participar en UN sorteo  y optar así a un premio: ejemplo: 1.000 Tv de plasma

Dos.-Las sucursales, al mismo tiempo, entregan a cada cliente que les visite

a/ Una clave de acceso a la web que se obtiene al “procesar el numero de cuente”

b/ Una ficha en blanco para que la cumplimenten in situ. A cambio, cuando la entregan cumplimentada, reciben un nº para el sorteo arriba descrito.

Tres.- Los cajeros automáticos del banco incorporan un mensaje en la pantalla de inicio comunicando el “sorteo”

Con esta acción el banco logrará llegar a un gran número de clientes e incorporar directamente es su base de datos los parámetros deseados sin más coste adicional que el de “los premios”

 

2ª acción:

Sobre los clientes que no han participado o respondido a la accione anterior:

Envío por correo ordinario de la ficha que han de rellenar y devolver por correo en sobre adjunto pre-franqueado. Aviso importante: De no recibir esta ficha cumplimentada en un plazo de 15 dias el banco “puede” proceder a bloquear temporalmente el acceso a los reintegros de la cuenta pretextando “medidas de seguridad”.

3ª acción.-

Con las cartas devueltas por el servicio de correos “destinatario no conocido” se creará una lista de clientes “desconocidos” sobre los cuales que se actuará se apliacaran los siguientes filtros:

1er filtro: Si la ficha cliente contiene un número de telef. Se tratara de contactar con el cliente a través de un servicio de marketing telefónico con el fin de obtener su dirección actual y/o su dirección email.

Conocidas estas: Se procederá siguiendo la acción 1ª Uno y/o 3º. En esta caso enviando una carta “especial” urgiendo actualización de datos por “seguridad” (sin opción al sorteo)

2º Filtro: Sobre los clientes que no haya sido localizados por medio de la acción anterior se realizará un análisis de los movimientos de sus cuentas en el último año.

a/ Si las cuentas tienen movimientos de cargo de recibos de otras instituciones (Nóminas, teléfono, alquiler,….tarjeta de crédito…) se solicitara de estas empresas la dirección de correos de este cliente. Obtenidos estos datos; Se procederá siguiendo la acción 1ª y 3º. enviando una carta “especial” urgiendo actualización de datos por “seguridad” (sin opción al sorteo porque este ya se ha celebrado)

b/ En aquellas cuentas sin movimiento alguno en el último se clasificaran como “clasificadas” y el banco procederá según la ley le permita…