Yo creo que un dato que se debería recoger de cada cliente es el listado de familiares y/o amigos suyos que son a la vez clientes del banco.

Por un lado de esta forma se podrían ofrecer a los clientes ofertas especialmente dirigidas a grupos de clientes.

Por otro lado con esta información se podrían hacer ofertas dirigidas a que el cliente 'convenza' a sus familiares no clientes para que se hagan clientes. Por ejemplo, si se sabe que el padre de un cliente no es cliente del banco, se podría enviar una promoción al cliente dirigida como público a su padre.