yo creo que cuando un cliente esta contento con el servicio que le dan siempre habla bien del hotel y les dicen a sus familiares y amigos para que vayan a pasar unas vacaciones, el hotel deberia premiar a esos clientes.

por ejemplo podian hacerte 5 o 10 % de descuento en temporada baja por cada cliente que vaya de tu parte,o algun fin de semana gratis. tambien si el hotel dispone de balneario podian regalar sesiones de spa o masajes.