Worthidea Innovation Portal

Worthidea Innovation Portal es una plataforma colaborativa en la que tus clientes, empleados y partners pueden hacerte llegar sus ideas para mejorar los productos y procesos de la organización.

Comunicación con el cliente

La plataforma colaborativa consiste en un portal de ideas y una consola de administración donde se permitirá realizar una comunicación fluida y bidireccional con tus clientes o empleados. Se fomentará el diálogo alrededor de las sugerencias recibidas de los participantes y de las temáticas propuestas por la empresa.

Más que un buzón de sugerencias

En un buzón de sugerencias tradicional la participación del cliente finaliza con el envío de la sugerencia. Con nuestro portal de ideas, la empresa tiene la posibilidad de mostrarse totalmente transparente a los clientes y empleados, respondiéndoles a las sugerencias recibidas e incluso informándoles sobre el estado de la idea dentro de la organización.

Gran capacidad de personalización

Una de las características más destacadas de la plataforma Worthidea Innovation Portal es que permite dotarlo de una imagen única y personalizada. Esta personalización permite tanto modificar el aspecto gráfico adaptándolo a la identidad corporativa o a un nuevo diseño exclusivo, como modificar la funcionalidad, pudiendo elegir que funcionalidades formarán parte de tu portal de ideas, escogiendo entre una amplia gama.

Innovación dirigida

Además de que tus clientes y empleados puedan hacerte llegar cualquier idea que pueda ayudar a tu organización a través de este portal de ideas, tú también podrás guiar las sugerencias que te den hacia unas problemáticas o temas concretos. Para ello podrás lanzar sobre tu portal de ideas tanto sesiones de focus group online como brainstorming utilizando las herramientas disponibles para ello.

Ediciones

Worthidea Innovation Portal se distribuye en varias ediciones que permiten cubrir los diferentes tipos de necesidades:

1. Internet Edition: Herramienta dirigida a empresas de Internet. Solución muy económica que se caracteriza por permitir una gran capacidad de integración con la web del cliente, mediante APIs y widgets.
2. Employee and Partner Edition: Solución dirigida a los empleados o partners de la compañía. Se caracteriza por permitir la integración con intranets o web corporativas, permitir autenticación mediante Single Sign On y por su seguridad, sólo los empleados y partners podrán acceder y ver el contenido de la plataforma.
3. Consumer Edition: Edición dirigida a los consumidores o clientes potenciales de la empresa. Es una solución abierta en la que cualquier usuario podrá registrarse y participar en la plataforma. Útil para recibir tanto ideas de nuevos productos y servicios como ideas de mejora, directamente de tus clientes y de los que aún no lo son.
4. Client Edition: Plataforma dirigido a los clientes actuales de la empresa. Es una solución exclusiva para los clientes de la empresa, con el objetivo de darles un servicio adicional que aumente su fidelidad y satisfacción. Esta edición destaca por su seguridad, ya que sólo los clientes de la empresa podrán acceder y participar en el mismo.
5. o-Government Edition: Edición dirigida a Administraciones Públicas. Estos portales tienen como objetivo el buscar la colaboración ciudadana para mejorar los servicios ofrecidos por la administración. Además desde estos portales los ciudadanos podrán expresar sus quejas o problemas sobre los temas que les preocupan, habilitando un espacio de diálogo y debate con ellos.